Moja subskrypcja AMC Stubs A-List to z艂y film klasy B.

Moja subskrypcja AMC Stubs A-List to z艂y film klasy B.

Na pocz膮tku tego tygodnia sie膰 kin AMC wrzuci艂a w臋giel do moich 艣wi膮tecznych zapas贸w, kiedy pr贸bowa艂em anulowa膰 subskrypcj臋 listy A-List za 19,95 $ miesi臋cznie na ogl膮danie trzech film贸w tygodniowo. Jeden, a potem drugi, przedstawiciel klienta poinformowa艂 mnie, 偶e podczas rejestracji warunki korzystania z us艂ugi wyra藕nie okre艣laj膮, 偶e zobowi膮zanie jest wa偶ne przez trzy miesi膮ce. On, a potem ona, ostrzeg艂, 偶e anulowanie poci膮gnie za sob膮 natychmiastow膮 op艂at臋 za pozosta艂e dwa miesi膮ce. Ale ograniczenie Warunk贸w korzystania z us艂ugi nie powinno dotyczy膰 mnie, jako powracaj膮cego klienta.

Wszystko sprowadza si臋 do znaczenia jednego s艂owa: Inicja艂. Kiedy 26 czerwca 2018 roku zosta艂a uruchomiona A-List, do艂膮czyli艣my z 偶on膮. Nasze cz艂onkostwo zako艅czyli艣my oko艂o 90 dni p贸藕niej. W Warunkach korzystania z us艂ugi stwierdza si臋: 鈥濧-List ma pocz膮tkowy nieodwo艂alny okres trzech (3) miesi臋cznych okres贸w cz艂onkostwa (鈥 Wst臋pne zobowi膮zanie 鈥)鈥. Potrafili艣my zaakceptowa膰 ten wym贸g, kt贸ry spe艂nili艣my. Ale 18 listopada, maj膮c kilka interesuj膮cych film贸w wakacyjnych, ponownie zasubskrybowa艂em, zak艂adaj膮c, 偶e sk艂adaj膮c drugie zobowi膮zanie, mog臋 kiedykolwiek anulowa膰. Jednak przedstawiciele serwisu AMC twierdz膮, 偶e moje 3-miesi臋czne zobowi膮zanie zosta艂o zresetowane i Inicja艂 to odpowiednie s艂owo. Och, czy ja daremnie argumentowa艂em o semantyce tego. No dalej? Nie Inicja艂 oznacza膰 pierwszy raz?

Warunki czego?

Cambridge Dictionary definiuje 鈥瀙ocz膮tkowe鈥: 鈥濶a lub na pocz膮tku; pierwszy鈥. Oxford Dictionaries: 鈥濱stniej膮ce lub wyst臋puj膮ce na pocz膮tku鈥. Cambridge podaje jasne przyk艂adowe zdanie: 鈥濸ocz膮tkowa popularno艣膰 prezydenta wkr贸tce znikn臋艂a鈥. Nie widz臋 dwuznaczno艣ci w znaczeniu s艂owa pocz膮tkowego ani nie powinno mie膰 zastosowania do mojego drugiego zobowi膮zania.

Pierwszy przedstawiciel AMC ustnie skrytykowa艂, 偶e warunki 艣wiadczenia us艂ug s膮 jasne i 偶e powinienem by艂 je przeczyta膰 przed wyra偶eniem zgody. Kto naprawd臋 czyta te rzeczy, odpowiedzia艂em. Chocia偶 18 listopada to zrobi艂em – znowu to s艂owo –pocz膮tkowo przejrze膰 Warunki korzystania z us艂ugi do pewnego stopnia, nie chc膮c ponownie udziela膰 zobowi膮za艅 przez kolejne trzy miesi膮ce. Pierwsze zdanie termin贸w, ustalone wielkimi literami przez AMC, rozwia艂o wszelkie obawy: 鈥濴ISTA A-LISTA AMC STUBS JEST POZIOMEM CZ艁ONKOSTWA CI膭G艁EGO W PROGRAMIE AMC STUBS, KT脫RY MA WST臉PNY NIEODOLNY OKRES CZ艁ONKOSTWA TRZY MIESI臉CZNE OKRESY CZ艁ONKOSTWA鈥. Inicja艂. Moje by艂o kolejnym zobowi膮zaniem. Odnowienie, je艣li chcesz. Nie czytam dalej.

Sytuacja jest jednak dziwniejsza. W ToS stwierdza si臋 r贸wnie偶: 鈥濸o anulowaniu, osoba nie mo偶e odnowi膰 cz艂onkostwa na poziomie cz艂onkostwa A-List na okres sze艣ciu (6) miesi臋cy鈥. AMC naruszy艂o w艂asne warunki korzystania z us艂ugi, zezwalaj膮c mi na wznowienie subskrypcji w mniej ni偶 dwa miesi膮ce po anulowaniu. Zaktualizowana wersja Warunk贸w 艣wiadczenia us艂ug stwierdzaj膮ca ten zakaz obowi膮zuje od 5 do 13 listopada przed wznowieniem subskrypcji.

呕eby by艂o jednoznacznie: nie zdawa艂em sobie sprawy z okresu 6 miesi臋cy i nie pr贸bowa艂em go obej艣膰. Ponownie zarejestrowa艂em si臋 przy u偶yciu tego samego adresu e-mail i has艂a, a numer mojego konta dok艂adnie odpowiada obu okresom cz艂onkostwa. Czu艂em Szcz臋艣ciarz za b艂膮d – i zrobi艂by to, gdyby w kinach by艂o wi臋cej film贸w wartych obejrzenia. To m贸j problem: A-List oferuje niesamowit膮 warto艣膰, ale nie ma wystarczaj膮co du偶o interesuj膮cych film贸w, aby z tego skorzysta膰 – st膮d pow贸d mojego pierwszego anulowania i nieudanej drugiej pr贸by (lepiej zap艂aci膰 za co艣 ni偶 za nic i spr贸bowa膰 ponownie w po艂owie -Luty).

AOL D茅j脿 vu

Co艣 innego jest dziwne. 1 lipca Kalifornia zaostrzy艂a zasady reguluj膮ce ci膮g艂e subskrypcje, w tym te rozpoczynane online – jak zapisa艂em si臋 do A-List. Na przyk艂ad anulowanie New York Times i wiele innych gazet wymaga艂o wcze艣niej rozmowy telefonicznej. Odk膮d ustawa sta艂a si臋 prawem, abonenci mog膮 艂atwo zako艅czy膰 swoje subskrypcje bez rozmowy z nikim. Z Senatu Bill 313: 鈥濳onsument, kt贸ry zaakceptuje ofert臋 automatycznego odnowienia lub ci膮g艂ej us艂ugi online, b臋dzie m贸g艂 zako艅czy膰 automatyczne odnowienie lub ci膮g艂膮 us艂ug臋 wy艂膮cznie online, co mo偶e obejmowa膰 wiadomo艣膰 e-mail z wypowiedzeniem sformatowan膮 i dostarczon膮 przez firm臋, kt贸r膮 konsument mo偶e wys艂a膰 do biznes bez dodatkowych informacji 鈥.

Ale musia艂em zadzwoni膰 do AMC. Podtytu艂 鈥濸艂atno艣ci鈥 w cz臋sto zadawanych pytaniach brzmi: 鈥濵o偶esz skontaktowa膰 si臋 z nami tutaj lub zadzwoni膰 do naszego zespo艂u obs艂ugi go艣ci AMC Stubs A-List pod numer 1-888-562-4262, aby anulowa膰 swoje cz艂onkostwo鈥. Link prowadzi do og贸lnej strony kontaktowej, kt贸rej g艂贸wnym celem jest zapewnienie zwrot贸w koszt贸w film贸w. Jednak po raz pierwszy spotka艂em si臋 z ostrze偶eniem: 鈥濸liki cookie s膮 wymagane鈥. OK, moje s膮 w艂膮czone i nie u偶ywam bloker贸w reklam. Okazuje si臋, 偶e AMC wymaga, aby艣 pozwoli艂 pliki cookie stron trzecich, na kt贸re pozwoli艂em wystarczaj膮co d艂ugo, aby zobaczy膰 stron臋 kontaktow膮, nie ma absolutnie nic wsp贸lnego z anulowaniem A-List.

Prowadzony jest czat we w艂a艣ciwych godzinach pracy. Oczywi艣cie r贸偶nica czasu na zachodnim wybrze偶u przeszkadza艂a mi w rozmowie. Zadzwoni艂em wi臋c pod bezp艂atny numer. Dwa razy. Aktualizacja: Aby da膰 czatowi uczciw膮 szans臋, w odpowiedzi na jednego z naszych zrz臋dliwych komentator贸w, pr贸bowa艂em u偶y膰 tej funkcji oko艂o 11:30 czasu EST 22 grudnia 2018 r. Czasy oczekiwania by艂y ogromne, jak wida膰 na kola偶u zrzut贸w ekranu . Moje siedem pr贸b by艂o typowe dla ponad godziny.

Tak wi臋c, stwierdzaj膮c, 偶e nie jestem prawnikiem, nale偶y si臋 zastanowi膰: gdzie w tym procesie wypowiedzenie jest oferowane 鈥瀢y艂膮cznie online鈥, zgodnie ze statutem stanu Kalifornia? Mam AOL d茅j脿 vu – pami臋tam, 偶e rejestracja by艂a 艂atwa, ale anulowanie by艂o labiryntem nieszcz臋艣cia po艂膮czenia z obs艂ug膮 klienta. To powiedziawszy, pisz臋 t臋 wiadomo艣膰 g艂贸wnie dlatego, 偶e umowy ToS to przyklejony temat, kt贸ry generuje dyskusj臋, a Twoja reakcja by艂aby wdzi臋czna.

Paskudne zwierz臋

Je艣li chodzi o m贸j status tak zwanego A-Listera, przysz艂o艣膰 jest niepewna. AMC mo偶e zdecydowa膰 o wypowiedzeniu mojego cz艂onkostwa, z powodu tego posta, podaj膮c (rozs膮dne) uzasadnienie, 偶e moja ponowna rejestracja nie powinna by艂a by膰 dozwolona wcze艣niej ni偶 sze艣膰 miesi臋cy od zako艅czenia, ah, wst臋pne zobowi膮zanie. W przeciwnym razie mog臋 anulowa膰 w po艂owie lutego, je艣li nowe wydania filmowe nadal mnie rozczarowuj膮. Albo mog臋 uwa偶a膰 si臋 za szcz臋艣ciarza, poniewa偶 mog艂em ponownie do艂膮czy膰 do klubu A-List, zamykaj膮c 19,95 USD na ka偶dy z 12 miesi臋cy przed du偶膮 podwy偶k膮 cen (do 23,95 USD tutaj, w Kalifornii) 9 stycznia 2019 r.

Na razie, maj膮c w臋giel z listy A w mojej 艣wi膮tecznej skarpecie, zamykam oczy i widz臋 wizj臋 z klasycznego 艣wi膮tecznego filmu 鈥濳evin sam w domu 2鈥 – jak 偶yczy sobie gangster z karabinem maszynowym (czarno-bia艂y z telewizji): 鈥濿eso艂ych 艢wi膮t, ty brudne zwierz臋 鈥.

Kredyt zdj臋ciowy: Shutterstock / bonchan