Powszechnie uważany za najlepszego trenera piłki nożnej wszechczasów (ku rozczarowaniu fanów NFL spoza Nowej Anglii), Bill Belichick “ cieszył się ” teraz sześcioma Super Bowls jako trener Pats (plus dwa kolejne jako koordynator defensywy dla gigantów) i doprowadził Pats do trzech czwartych meczów AFC Championship (w tym rekordowych 8 podróży z rzędu).
Ale to, co naprawdę uczyniło Belichicka wielkim, to jego przekonanie, że nie powinno się po prostu „biegać po to, co my”, ale że należy zaplanować grę specjalnie dla każdego przeciwnika. Oznacza to, że stosowane przez nich strategie i działania opierają się na tym, czego oczekują od konkretnego przeciwnika. A jeśli coś nie działa zgodnie z planem, zmieniają to i dostosowują (Belichick jest mistrzem dostosowań w grze). Oto kilka przykładów:
W ataku Pats używają ruchu, aby obrona powiedziała im, co robią. Brady mógłby się ruszyć, cofając Jamesa White’a. Jeśli linebacker podróżuje z białymi, sygnalizuje Brady’emu, że obrona jest w zasięgu człowieka. Brady będzie wtedy albo przegrał zagranie, które wywołał w grupie, albo nową zagrywkę wykorzystującą obronę. W obronie nie chodzi o granie jednym schematem, takim jak 3-4 czy 4-3. Chodzi o to, by być wielorakim, elastycznym. W starciu z Chiefs w ten weekend Patrioci będą prawdopodobnie grać w subobronie (5 lub 6 defensywnych obrońców) przez prawie całą grę. Ale tego rodzaju strategia wymaga od graczy elastyczności pozycyjnej i zrozumienia, jak zmieniają się ich role w zależności od wywoływanej obrony oraz personelu i formacji opozycji.
Współczesna piłka nożna zmierza w tym kierunku. RPO (opcje run-pass-options), które Doug Pederson i Eagles rozsławili w zeszłym roku podczas biegu na Super Bowl, opierały się na reakcji rozgrywającego na to, co widzą z obrony i decydowaniu, czy podać piłkę do tyłu. , podać lub samodzielnie uruchomić piłkę.
Ale żeby to wszystko zadziałało, wszyscy w zespole muszą być w stanie rozpoznać, co robi przeciwnik, zareagować (czyli dopasować wzrok) i wykonać swoją rolę.
W efekcie Belichick and the Pats zainstalowali zwinną, adaptowalną architekturę sterowaną wydarzeniami dla NFL, która doprowadziła do bezprecedensowego poziomu sukcesu w ciągu ostatnich dwóch dekad.
Czym jest architektura sterowana zdarzeniami i dlaczego powinno Cię to obchodzić?
Dzisiejsi klienci mają ogromne oczekiwania co do tego, jak świat powinien reagować na ich każde życzenie i potrzebę, w oparciu o to, co niektórzy nazywają „efektem Amazona”:
Amazon Prime dostawa w 2 dni. Teraz oczekujemy bezpłatnej wysyłki. I nie tylko za darmo, jeśli nie dotrze w ciągu 2 dni, nie chcemy kupować od Ciebie. Oczekujemy, że praktycznie na każde pytanie należy udzielić natychmiastowej odpowiedzi. Jeśli chcemy gdzieś pojechać, oczekujemy, że Uber lub Lyft odbierze nas w mgnieniu oka. Chcemy, aby rzeczy zostały naprawione, zanim dowiemy się, że są zepsute. Przykładowo, Coca Cola ma zainstalowane w swoich dystrybutorach Freestyle czujniki, które wykrywają zbliżającą się awarię lub niski poziom syropu. Po uruchomieniu maszyna wzywa technika, więc nikt nie musi cierpieć z powodu przestojów, co jest ogromnym problemem dla kin i sieci fast foodów.
Ale czy jesteśmy dobrze przygotowani, aby spełniać i przekraczać oczekiwania naszych klientów?
Teraz wszyscy mamy ustalone procesy biznesowe w naszych firmach – sposoby, w jakie powinniśmy wykonywać naszą pracę. Ogólnie rzecz biorąc, są zaprojektowane tak, aby podążały jednym kursem opartym na przewidywalnym wzorcu. Ale to nie ma odpowiednika w prawdziwym świecie. Życie jest dynamiczne. Rzeczy się zdarzają i wtedy musimy na nie zareagować. Te „rzeczy” są również znane jako wydarzenia. Dzięki czujnikom, IoT, chmurze, systemom CRM i call center mamy dużo więcej wiedzy w czasie rzeczywistym na temat niezliczonych wydarzeń, które mają miejsce każdego dnia.
Spójrzmy na kilka typowych przypadków:
Klient dzwoni, potrzebując natychmiastowej dostawy. Czujnik zaworu ciśnieniowego identyfikuje sprzęt, który prawdopodobnie ulegnie awarii w ciągu najbliższych dwóch dni. Sprzedaż podwyższa prognozę na miesiąc, co oznacza, że musimy zwiększyć produkcję o 10%. Wszystkie te scenariusze powinny skłonić nas do zrobienia czegoś innego niż planowaliśmy. Może być konieczne wysłanie nowej przyspieszonej dostawy lub zmiana metody dostawy w istniejącym zamówieniu. Powinniśmy wysłać technika, aby wymienił uszkodzony zawór w ciągu najbliższych 24 godzin. Musimy sprawdzić nasze zapasy surowców, aby upewnić się, że możemy zwiększyć produkcję fabryczną, aby sprostać sprzedaży (co może również wymagać przyspieszenia surowców i zaplanowania drugiej zmiany).
Architektura sterowana zdarzeniami pozwala nam reagować na zmiany w otaczającym nas środowisku (jak pokazano w powyższych przykładach) i podejmować działania korygujące / proaktywne. Często osoby, które musimy powiadomić, lub dane, których potrzebujemy do rozwiązania problemu, dotyczą wielu działów, systemów wewnętrznych i platform. Architektura oparta na zdarzeniach (EDA) pomaga brokerowi i organizowaniu tych działań oraz pozwala nam być elastyczną, adaptacyjną organizacją, której oczekują klienci.
Sposób, w jaki tam dotrzemy, nie jest prosty ani nie musi być natychmiastowy. Ale musimy zacząć dzisiaj. Zapamiętaj motto Billa: #NoDaysOff.
Wiele uwagi poświęca się tworzeniu strategii wdrażania EDA – elementy IoT, elementy mobilne, elementy chmury / infrastruktury. Nowa i pojawiająca się technologia związana z bezserwerowym przetwarzaniem strumieniowym, centrami zdarzeń i zrobotyzowaną automatyzacją procesów (RPA) zyskuje na popularności w celu wspierania EDA. Dobra wiadomość jest taka, że nie jesteś pierwszą osobą, która wyrusza w tę podróż.
Jestem pewien, że podczas gdy niektórzy z was mówią: „W Billu ufamy. inni myślą: „To brzmi jak świetny pomysł, ale nienawidzę Pats”. W przypadku tej drugiej grupy rozumiem, że zazdrość o sukces Patsów jest trudna do pogodzenia. A jeśli jesteś fanem Jets, może to być niemożliwe. Ale tak naprawdę musisz odpuścić. Jeśli chcesz zbudować swoją firmę, aby osiągnąć trwały sukces i doskonałość, która obejmuje dziesięciolecia, podążaj za przykładem Billa i zastosuj podejście oparte na architekturze sterowanej zdarzeniami… a następnie kup bluzę z kapturem.
Glenn Gruber jest starszym strategiem ds. Rozwiązań mobilnych w Propelics, firmie należącej do Anexinet. Prowadzi strategie mobilne w przedsiębiorstwie, aby pomóc firmom określić najlepszy sposób integracji urządzeń mobilnych z ich działalnością – zarówno z perspektywy konsumenta, jak i tego, jak wykorzystać urządzenia mobilne, aby zwiększyć produktywność pracowników i poprawić świadczenie usług poprzez inteligentne wykorzystanie urządzeń mobilnych i inteligencji kontekstowej. Glenn pomógł wielu przedsiębiorstwom w wykorzystywaniu telefonów komórkowych w ich działalności, w tym Bank of Montreal, Dubai Airports, Carnival Cruise Line i Merck. Jest wiodącym głosem w branży turystycznej jako współpracujący Node w Tnooz, gdzie pisze o tym, jak mobilne i inne pojawiające się technologie wpływają na sektor turystyczny, a także często występuje na imprezach branżowych.
